FAQ
Häufig gestellte Fragen
Wie Sie kaufen können
Das Bieten über Ihren Computer ist die schnellste und zuverlässigste Methode zu bieten.
Je nach Bedarf können Verkäufer ihre Geräte in einer der vorgestellten Veranstaltungen oder auf dem Marktplatz E anbieten. Gebote oder Angebote können online abgegeben werden, sodass Käufer aus aller Welt daran teilnehmen können.
Leider ist dies aufgrund der Verteilung der Geräte zum Zeitpunkt des Verkaufs in der Regel schwierig zu arrangieren, es sei denn, der Artikel befindet sich auf einem unserer Ritchie Bros.-Gelände. Unsere unabhängigen Inspektionen liefern detaillierte, ausführliche Berichte über den Zustand der Geräte. Dies wird durch unsere IronClad Assurance unterstützt, die es Ihnen ermöglicht, mit Vertrauen zu bieten, auch ohne die Geräte selbst gesehen zu haben.
Ob ein Artikel einen Mindestpreis hat, ist auf der Artikeldetailseite angegeben.
Unsere Kundendienstmitarbeiter und Vertriebsmitarbeiter stehen Ihnen gerne zur Verfügung. Rufen Sie einfach unter +353 1 860 5000 an, und wir werden unser Bestes tun, um Ihre Fragen zu beantworten.
- Je nach Standort des Artikels und dem vorgesehenen Bestimmungsort kann auf Ihre Einkäufe Mehrwertsteuer erhoben werden oder eine Mehrwertsteuerkaution verlangt werden. Bitte klicken Sie vor dem Kauf hier, um zu erfahren, ob Sie eine Mehrwertsteuerkaution hinterlegen müssen.
- Alle hinterlegten Mehrwertsteuerkautionen werden nach Erhalt des endgültigen Ausfuhrnachweises vollständig zurückerstattet.
- Bitte beachten Sie, dass wir die Rückerstattung nur auf das Konto vornehmen können, von dem aus die ursprüngliche Zahlung getätigt wurde.
Zusätzlich zum endgültigen Verkaufspreis wird für jeden Artikel eine Käufer-Transaktionsgebühr sowie die geltenden Umsatzsteuern berechnet.
Alle bei einer IronPlanet-Auktion ersteigerten Artikel müssen innerhalb von sieben (7) Tagen vollständig bezahlt werden. Für Artikel, für die innerhalb von 7 Tagen keine vollständige Zahlung eingegangen ist, fallen Verzugsgebühren an.
Nach Abschluss des Bestellvorgangs und Eingang der vollständigen Zahlung wird dem Käufer oder dem ausgewählten Transportdienstleister ein Formular zur Freigabe der Ware zur Verfügung gestellt. Das Formular zur Freigabe der Ware enthält alle Informationen, die der Käufer benötigt, um die Abholung der Ware zu vereinbaren.
Sofern nicht anders angegeben, müssen Sie Ihren Artikel innerhalb von acht (8) Werktagen nach Verfügbarkeit des Abholscheins abholen, um Lagergebühren zu vermeiden.
Checkout
Es gibt zwei wichtige Informationen, die Sie benötigen, um den Checkout-Vorgang erfolgreich abzuschließen:
- Eine Lieferadresse und eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer
- Käufer, die Geräte exportieren, werden ebenfalls aufgefordert, den endgültigen Bestimmungsort anzugeben.
Der Vorgang sollte weniger als fünf (5) Minuten dauern.
Sie können sofort nach Abschluss des Bestellvorgangs auf Ihre Proforma-Rechnung zugreifen.
Bitte rufen Sie den Kundendienst unter +353 1 8605000 an.
Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten, wenden Sie sich bitte unter der Nummer +353 1 8605000 an unseren Kundenservice.
Wenn Sie Ihren Lieferort unmittelbar nach dem Verkauf noch nicht kennen, haben Sie bis zu sieben (7) Tage Zeit, um den Kaufvorgang abzuschließen und die vollständige Zahlung zu leisten. Die Geräte müssen acht (8) Werktage nach Verfügbarkeit des Freigabescheins vom Hof des Verkäufers abgeholt werden.
PriorityBid
PriorityBidSM ist unser System zur Abgabe von Geboten während der Vorschauzeit einer Auktion. Ein erheblicher Anteil aller Gebote in unseren Auktionen werden mit PriorityBids abgegeben; für mehr als 70 % der Artikel werden in der Regel bereits vor dem Auktionstag Gebote abgegeben. Da sie während der Auktionsvorschau abgegeben werden, wirken sich PriorityBids verzögert auf den Preis eines Artikels aus: Der Preis ändert sich erst bei Auktionsbeginn. Die Nutzung von PriorityBids bietet verschiedene Vorteile:
- Sie müssen am Auktionstag nicht vor Ihrem Computer sitzen. Wenn Sie ein PriorityBid abgeben, geben Sie den Höchstbetrag an, den Sie bereit sind, für einen Artikel zu zahlen. Sie werden sofort informiert, ob Ihr Gebot das bisher höchste ist, erfahren aber nicht, wie viel von Ihrem Gebotsbetrag noch verbleibt, um Sie vor späteren Bietern zu schützen. Die Höhe Ihres Gebotes ist vertraulich und unsere Auktionssoftware wird Sie in der Vorschau und am Auktionstag oder bis zur Überschreitung Ihres Höchstbetrages gegen konkurrierende Gebote in Führung halten. Wenn Sie von einem anderen PriorityBid überboten werden, erhalten Sie sofort eine automatisch generierte E-Mail.
- Sie können den Artikel für weniger als Ihren Maximalbetrag ersteigern. Bei unserem Auktionsstil wird der vom Gewinner zu zahlende Preis durch den Preis bestimmt, den der Zweitplatzierte zu zahlen bereit war. Der Endpreis ist nie um mehr als einen Gebotsschritt höher als das zweithöchste Gebot. Wenn Sie also nur wenig Konkurrenz haben, können Sie einen Artikel für weniger als Ihren Maximalbetrag erhalten. Wir empfehlen Ihnen, Ihren „Kauf ohne Reue“-Preis zu bestimmen - also den Preis, bei dem Sie im Falle eines Zuschlags an eine andere Person das Ergebnis nicht bereuen würden - und dann einen Preisschritt darunter zu bieten. Frühes Bieten hilft sicherzustellen, dass Sie den Zuschlag erhalten werden. Wenn konkurrierende PriorityBids in gleicher Höhe abgegeben werden, hat das früheste Gebot Vorrang (es hat zu diesem Preis Vorrang), weshalb die frühzeitige Abgabe Ihres Gebots Ihnen einen Vorteil verschafft. Sie können ein PriorityBid online zu jeder Tages- und Nachtzeit oder per Fax während unserer Kundendienstzeiten abgeben.
- Die Freiheit, nach anderen Schnäppchen Ausschau zu halten. PriorityBids bieten Ihnen die Freiheit, am Auktionstag andere Artikel durchzusehen und zu beobachten, ohne sich um Ihre „Must-Have“-Artikel kümmern zu müssen. Unser System funktioniert wie Ihr Assistent: Es überwacht ständig Ihre PriorityBids und hält Sie an der Spitze, bis der Preis über den von Ihnen festgelegten Höchstgebotbetrag hinausgeht.
Wenn der Auktionstag näher rückt, können Sie den Status Ihrer PriorityBids in Ihrer Einkaufsliste unter Mein Konto überprüfen. Achten Sie darauf, dass Ihre E-Mail-Adresse und die Benachrichtigungseinstellungen unter Mein Kontoprofil korrekt sind, damit Sie Benachrichtigungs-E-Mails erhalten, wenn Sie überboten werden. So können Sie schon bevor Sie überboten werden den Maximalbetrag eines Ihrer PriorityBids erhöhen, indem Sie ein neues PriorityBid auf den gleichen Artikel in Höhe Ihres neuen Maximalbetrages abgeben (keine Angst, Sie können sich nicht selbst überbieten). Wie alle Gebote sind auch die PriorityBids verbindlich und können weder zurückgenommen noch reduziert werden.
Transport
Die Käufer sind für den Transport der gekauften Geräte verantwortlich.
Für Unterstützung beim Transport kontaktieren Sie bitte unsere Transportpartner.
Nein. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, Geräte oder Anbaugeräte in einen Container zu laden. Der Käufer muss die Verladung in Container mit seinem Transportunternehmen vereinbaren. Ausnahmen werden auf den Detailseiten der Artikel angegeben.
Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, Teile der Ausrüstung für den Transport zu demontieren. Einige Verkäufer oder Lagerhalter bieten jedoch möglicherweise gegen eine zusätzliche Gebühr ihre Dienste für die Demontage an. Der Käufer muss dies beim Verkäufer oder Lagerhalter beantragen. Die Kontaktdaten des Verkäufers werden bereitgestellt, sobald IronPlanet die vollständige Zahlung für die gekauften Artikel erhalten hat. Alle zusätzlichen Gebühren müssen mit dem Verkäufer oder Lagerhalter ausgehandelt und an diesen gezahlt werden. IronPlanet ist nicht an der Organisation der Demontage beteiligt, sofern auf unserer Website nichts anderes angegeben ist.
IronPlanet kann keine zusätzlichen Abmessungen und/oder Spezifikationen zu Geräten bereitstellen, die über die in unseren Inspektionsberichten enthaltenen Angaben hinausgehen. Käufer können Abmessungen und/oder Spezifikationen erhalten, indem sie sich an den Originalhersteller wenden, die Website des Herstellers besuchen, Händler in ihrer Nähe kontaktieren oder selbst im Internet recherchieren. Käufer sollten sich mit ihrem Transportunternehmen in Verbindung setzen, um gängige Referenzwerte für Abmessungen zu überprüfen. Der Verkäufer kann Ihnen zusätzliche Informationen zur Verfügung stellen, ist jedoch nicht dazu verpflichtet, weitere Angaben zu den Geräten zu machen.
IronPlanet und/oder die Koordinierungsstelle für die Abholung stellen Ihnen die Kontaktdaten des Verkäufers zur Verfügung, sobald Sie die vollständige Zahlung geleistet haben. Diese Informationen finden Sie nach vollständiger Zahlung auch in Ihrem Online-Konto, indem Sie auf das Dokument „Artikelfreigabe” zugreifen.
Der Käufer muss die Ausrüstung spätestens acht (8) Werktage nach Verfügbarkeit des Freigabescheins aus den Räumlichkeiten des Verkäufers entfernen. Nach Ablauf des 8. Werktags ist der Verkäufer berechtigt, dem Käufer Lagergebühren in Rechnung zu stellen. Sechzig (60) Kalendertage nach Freigabe des Artikels kann die Ausrüstung als aufgegeben betrachtet und entsorgt werden, wobei alle Lagergebühren und die vollständigen Provisionen vom Erlös abgezogen werden. (Weitere Informationen finden Sie in unseren vollständigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen: Abschnitt V. Abschluss von Transaktionen unter „Entfernung der Ausrüstung durch den Käufer”.)
Um vor dem Bieten bei einer Auktion ein qualifizierter Käufer bei IronPlanet zu werden, benötigen Sie nur eine gültige EU-Mehrwertsteuernummer. Eine Kaution ist nicht erforderlich. Allerdings schreibt IronPlanet eine Anzahlung in Höhe von 2.000 € für alle Käufer aus außereuropäischen Ländern vor, um die Rechte zum Bieten bei Auktionen zu erhalten. Wenn Sie für einen Artikel in der Auktion nicht den Zuschlag erhalten, bleibt das Geld bei IronPlanet so lange hinterlegt, wie ein Käufer die Berechtigung zum Bieten in einer Auktion behalten möchte. Ein Käufer kann die Rückzahlung seiner Anzahlung durch IronPlanet jederzeit per E-Mail anfordern. Bitte beachten Sie, dass die Kaution an die gleiche Person/Firma zurückerstattet wird, die die Kaution hinterlegt hat. Für eine Rückerstattung Ihrer Kaution kontaktieren Sie bitte unsere Kundenbetreuer unter +353 1 8605000 oder EUCustomerCare@ritchiebros.com oder setzen Sie sich mit Ihrem örtlichen Büro in Verbindung. Sie unsere Kontaktseite.
Zusätzlich zum Gebotsbetrag sind Sie für die Transaktionsgebühr und die Mehrwertsteuer verantwortlich. Weitere Informationen finden Sie unter Käufergebühren und Steuern.
Darüber hinaus sind Sie für die gesamten Transportkosten verantwortlich, die direkt an das Unternehmen zu zahlen sind, das Sie für den Transport der Ausrüstung beauftragen.
Die vollständige Zahlung ist innerhalb von sieben (7) Tagen nach dem Verkauf an IronPlanet zu leisten. Sie müssen unseren Checkout-Prozess unmittelbar nach dem Verkauf abschließen, um eine Proforma-Rechnung auszudrucken, auf der Ihr Lieferort korrekt angegeben ist. Ihre Proforma-Rechnung steht Ihnen nach Abschluss des Bestellvorgangs zur Verfügung. Sie können Ihre Proforma-Rechnung jederzeit nach dem Bestellvorgang über den Rechnungslink auf der Seite „Informationen nach dem Verkauf“ für diesen Artikel aufrufen.
Alle Artikel, die nicht innerhalb der Zahlungsfrist bezahlt werden, gelten als säumig, und der Käufer muss eine „Verzugsstrafe“ in Höhe des beim Weiterverkauf des Artikels entstandenen Defizits zuzüglich einer Provision von 14 % auf den Weiterverkaufspreis mit einer Mindestgebühr von 2.000 € entrichten. Diese Gebühr wird separat für jede einzelne Einheit erhoben, bei der der erfolgreiche Bieter in Verzug ist. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Finanzierung vor der Gebotsabgabe geregelt ist, damit die vollständige Zahlung rechtzeitig eingeht und Verzugsstrafen vermieden werden.
- Je nach Standort des Artikels und dem vorgesehenen Bestimmungsort kann auf Ihre Einkäufe Mehrwertsteuer erhoben werden oder eine Mehrwertsteuerkaution verlangt werden. Bitte klicken Sie vor dem Kauf hier, um zu erfahren, ob Sie eine Mehrwertsteuerkaution hinterlegen müssen.
- Alle hinterlegten Mehrwertsteuerkautionen werden nach Erhalt des endgültigen Ausfuhrnachweises vollständig zurückerstattet.
- Bitte beachten Sie, dass wir die Rückerstattung nur auf das Konto vornehmen können, von dem aus die ursprüngliche Zahlung getätigt wurde.
Der Käufer ist für die Organisation des Transports und die Erledigung aller erforderlichen Zollformalitäten verantwortlich. Ritchie Bros Logistics bietet einen Komplettservice, um Ihre Geräte an den von Ihnen gewünschten Bestimmungsort zu transportieren. Wenden Sie sich noch heute an das Team von Ritchie Bros. Logistics, um weitere Informationen oder Angebote zu erhalten. Rufen Sie uns unter +31.1683.92200 an oder senden Sie eine E-Mail an: logistics@rbauction.com
Für die Organisation des Transports ist der Käufer verantwortlich. IronPlanet kann Ihnen vor der Auktion eine Liste von Spediteuren oder Zollbrokern zur Verfügung stellen. Nach der Auktion können Sie über die Website von IronPlanet direkt bei unseren Transportpartnern Kostenvoranschläge für den Transport anfordern.